高收入非语音业务来自mms娱乐服务是mms业务的主角 尽管合作可能是移动业务在意大利及其它地区实现成功的一项根本要素，但是运营商也逐渐意识到另一种风险，那就是真正从3g业务中获得收益的可能并不是他们，而是第三方内容提供商。因此，若想摘取成功的果实，运营商们就必须努力了解市场。...
一、一线服务人员的质检管理1、服务质量管理：录音监听、现场监控（远端监视）、电话拨测2、远端监控管理：对一线服务人员在工作期间的工作纪律进行远端监控，防止一线服务人员在工作期间做与工作无关的相关事项，如玩游戏，听音乐，看动画等。二、小组长的质检管理（1）小组监听率：总监听量与小组通话15秒以上话务量的对比，各小组又分别进行对比。小组拨测率：总拨测量与小组通话15秒以上话务量的对比，各小组又分别进行对比。（3）小组静音率：小组的总静音时长与通话时长的对比，各小组又分别进行对比。（4）小组主动挂机率：小组的整体主动挂机量与小组总话务量的对比，各小组又分别进行对比。（5）小组客户满意度：对呼入客户进行回访，了解各小组的客户满意率，并进行各组客户满意率的对比。备注：具体考核标准可根据呼叫中心的自身情况进行设定。三、服务监督人员的质检管理（1）各小组监听的抽测率：服务监督人员对各小组监听的抽测量与各...
要问 2001 年以来，最能让电视传媒与广大观众搭建起沟通桥梁的方式是什么，那很多人会回答：非手机短信息莫属了。先来看看这个例子： 2001 年中央电视台春节联欢晚会率先在全国开通“我最喜爱的春节联欢晚会节目”评选活动中，使用了手机短信的投票方式，得到了全国各地众多观众的热烈响应，共计有 50 多万人次使用手机短信参与了这次评选活动的投票。此举不仅大大加深了全国观众对春节联欢晚会节目的印象，同时也搭建起一条紧紧联系广大观众的纽带，观众们通过这种简便的方式抒发了自己对春节联欢晚会的深厚感情，而电视人也通过这条纽带了解了观众的心声。由于使用手机短信的方式新颖，观众参与热情高，使得当时的收视率得到更大幅度的提高，而同时也成为老百姓街头巷尾的谈资。 围绕一切以服务电视媒体 为核心的目的，我们以电视台的电视剧节目以及相关活动为蓝本， 利用了手机短信这种便捷易用、广大观众喜闻乐见的沟通形式，通过手机短...
某证券股份有限公司是国内首批综合类券商之一，连续多年在全国十大券商行列。是一家与中国资本市场一同成长的新型投资银行。由于该证券公司在内部管理的系统化、信息化方面的需求日渐突出、为此，广州移动向其提供了一套基于vpmn、gprs、短信息技术的证券行业整体解决方案，实现了对现有办公自动化系统、业务办理和客户服务系统的升级、使行业移动信息化得以切实体现，为东南地区证券业树立了移动办公的精品模式，并且起着积极的典范作用。 项目背景1.客户简介该证券公司于1993年底正式成为独立的证券公司。现在公司拥有76家证券营业部，20家证券服务部，另托管了19家证券营业部。在上海证券交易所排名全国前十位，股票、基金交易总额在深圳证券交易所排名同业前三位。2.需求分析（1）办公自动化系统需要再次升级证券行业，信息为先内部信息交流频繁，众多分析员的分析工作及协作工作依靠强大的内部沟通系统。证券业讲求实时性证券行...
第一章 校园一卡通vs [e动校园网]第三章 [e动校园网]短信解决方案业务名称指令资费标准服务说明e动校园网ed0进入e动校园网一卡通及教务服务a3元/月一卡通服务及教务服务校园一卡通mm 密码的找回 xg密码的更改 tz到帐、欠费通知 gs卡的挂失 jg卡的解挂 cj图书催还通知 cx图书查询教务服务kc课程查询、选课查询 js空余自习室查询 ks成绩查询、通知 dj四六级等级考试报名及考务通知 jy人才交流e动信使 xs 教务通知实际是聊天(本处报运营商需要)b3元/月发布校内教务通知,提供校长热线咨询投述台,免费参与e动论坛课题研讨. zx 校长热线咨询投述e动校园魅力之星ml0.2元/条评比身边的校园魅力之星e动脑极限 免费智慧大比拼e动笑星 免费快意人生，笑声常在。编写你最认为的搞笑短笑。第四章 e动校园网市场预期 第五章 业务的技术实现方案第六章 e动校园网宣传推广方案第七...
一、 业务详细介绍n 业务名称：语音传情n 产品代码：12590**16n 业务内容：－ 主要内容介绍：用户拨打12590**16，可按键选择收听整蛊玩笑，节日祝福、爱情祝福等精品内容，收听过程中，用户可直接按键收听下一个、也可选择重新收听，收听完后可输入亲朋好友的手机号码将内容直接点送给他们－ 各按键内容：1键：整蛊朋友：开个无伤大雅的小玩笑，为生活增添情趣！2键：节日祝福：锦上添花，喜庆连环，真情大放送！3键：爱情速递：爱，从此不再心口难开！4键：生日祝福：这一天因为你而特别美丽，特别的贺卡给特别的你！5键：表达歉意：让语音祝福来弥补彼此之间的裂痕！6键：叫醒服务：别出心裁的语音叫醒，好心情从早晨开始！二、 信息费定价（需要给出详细定价依据，成本分析）1、信息费定价：0.7元/分钟2、信息费定价依据：a、高额的前期制作费用：本产品内容均来自qq用户原创，征集过程中需要大量的人力、财力、...
【节目名称】贵州省移动短信激情互动3·15【内容简介】消费行为现已构成我们生活的主体，我们每一个人无论职位高低都是消费者；商品质量的好与坏、商品生产厂家服务的到位与否，都直接影响着我们的生活。为了促进企业更多更好地生产出质优价廉的名牌商品、为了让更多的商家真正做到把消费者的利益放在第一位，做到诚信经商、服务到位，接受广大消费者的监督。贵州首届3·15大型主题“2004——诚信·维权”晚会将于2004年3月14日晚在贵州电视台新楼演播大厅隆重举行，晚会由国家著名导演执导、央视名嘴主持、当红影视歌舞、曲艺明星登台表演，晚会的主题“诚信·维权”是对2003年主题“营造放心消费环境”进行深化后成果的总结与展示，将评选出“贵州十佳著名商标、十佳服务单位、贵州消费者喜爱的品牌以及十佳维权新星”进行表彰和嘉奖，以营造贵州众商家在各大消费行业中作表率，做实绩，领新风，树商道，将诚信进行到底，使老百姓有一个...
“彩铃”（crbt）－color ring back tone，是一种新兴的移动通信增值业务，由于它个性化的特点和先进时尚的服务理念，在其诞生不到一年的时间内就在亚洲及其他国家得到了充分的市场认可和巨大的商业效应。空中网作为国内最早专注于以wap和彩信等业务为代表的2.5g移动增值业务提供商，拥有领先的市场份额、优秀的商业模式、强大的版权资源、雄厚的技术力量和丰富的运营经验，现已成为当前移动增值业务领域中的领军企业，并且在一年前就开始关注彩铃业务－到目前为止空中网已经与多家权威影音机构及资源实体签署了版权使用协议，并独立开发全套彩铃个性化服务平台，充分做好了彩铃业务前期准备工作。一、公司背景及团队介绍空中网成立于2002年3月， 是一家由海外归国留学生创立的高科技企业。公司的创建人曾经创办了中国大型的互联网门户网站─中国人网站，成功推出品牌产品─chinaren校友录。公司有一个150人的...
手机短信促销广告优点： 在信息时代的今天，各大商家的广告大战日趋激烈，而手机短信息作为一种全新的形式已经闪亮登场。短信息服务像风暴一样席卷全国，越来越多的商家已经意识到短信息将会带来巨大的商业价值。一、相对于传统的媒体，手机短信息具有以下特点：短信收视率高 手机用户收到短信后都会去查阅，只有查看到短信息后，短信息才会消除，所以可以达到百分之九十五以上甚至百分之百的查看率，这是其他任何媒体都无法达到的。短信发布对象的含金量高 手机用户群体相对非手机用户来说是有一定收入的群体，具有一定的消费能力。短信发布快速 传统的媒体需要制作、排版及编辑，而且只能在固定的时间发布，受到时空的限制。而手机短信则可以随时发布，速度快，手机用户在全国各地都可以收到，遇有短评快或紧急的宣传活动，手机短信非常适合。短信成本发布低 电视、报纸及户外等媒体，成本较高，而短信成本较低，在相同的广告宣传费用下，手机短...
手机短信促销广告优点： 在信息时代的今天，各大商家的广告大战日趋激烈，而手机短信息作为一种全新的形式已经闪亮登场。短信息服务像风暴一样席卷全国，越来越多的商家已经意识到短信息将会带来巨大的商业价值。一、相对于传统的媒体，手机短信息具有以下特点：短信收视率高 手机用户收到短信后都会去查阅，只有查看到短信息后，短信息才会消除，所以可以达到百分之九十五以上甚至百分之百的查看率，这是其他任何媒体都无法达到的。短信发布对象的含金量高 手机用户群体相对非手机用户来说是有一定收入的群体，具有一定的消费能力。短信发布快速 传统的媒体需要制作、排版及编辑，而且只能在固定的时间发布，受到时空的限制。而手机短信则可以随时发布，速度快，手机用户在全国各地都可以收到，遇有短评快或紧急的宣传活动，手机短信非常适合。短信成本发布低 电视、报纸及户外等媒体，成本较高，而短信成本较低，在相同的广告宣传费用下，手机短...
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