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打造真正意义上高科技化的王府井集团

　　王府井大街——一条举世闻名的商业街，在这条名街上，有一家四十六年店龄的“新中国第一店”——王府井百货大楼。在中国商界，王府井百货大楼的地位举足轻重，它曾连续多年有中国大型百货零售商店利润指标排名中名列榜首；它所蕴育的“一团火”服务精神，被当作中国商业企业的楷模而广为传颂。1989年王府井百货晋升为国家二级企业，1991年组建北京百货大楼集团，在北京市国民经济社会发展年度及中长期计划中，实行计划单列，1993年2月25日改组设立本公司，1994年5月6日公司股票在上海证券交易所上市。集团公司现拥有物业16.5万平方米，取得国有土地使用权23万平方米，全资控股企业15家。截止1999年末，公司总资产27.9亿元，净资产15.4亿元。它是中国传统大型国有零售企业的代表之作，是中国零售业四十余年发展的缩影。
　　说起王府井百货大楼辉煌的昨天，几乎所有的人都耳熟能详，然而，在今天激烈的市场竞争面前，这家老店今天在想些什么，明天要做些什么，就鲜为人知了；特别是，这家几十年一惯制手工管理为主的商店，近期不断与信息技术产品领域的“巨人”们频繁谈婚论嫁，引起了社会各界的广泛关注。究竟是什么原因使一个以手工管理为主的老企业对现代信息技术产生了浓厚的兴趣呢？
　　这要回溯到几年以前，虽然历经数十年的发展，中国的零售业仍具有十分明显的自然经济的特征，王府井百货大楼也不例外。象所有的中国零售商店一样，尽管王府井百货大楼的营业额高达十几亿人民币，但当时它始终只是一个单店，别无分号。
　　然而，令人欣慰的是，在世界发达国家零售业发展大获成功的连锁经营模式，被越来越多的零售商店的管理者所接受，当然也包括王府井百货大楼的管理者们。他们认识到，连锁经营在零售业的出现，不亚于蒸汽机的出现对工业革命的影响，它将最终引发一场具有划时代意义的商业革命。连锁经营模式将使中国零售业摆脱自然经济的色彩，从而顺应社会化大生产的经济发展潮流，为中国零售业创造一个与生产力发展水平相适应的发展空间。
　　如何使王府井百货大楼在未来的激烈竞争中立于不败之地？基于对连锁经营模式先进性、可行性的理解和认识，企业决策者提出了在中国尝试大型百货商业实行连锁经营的战略构想，并以此进行企业结构的重组和改造。首先组建了王府井集团，除王府井百货大楼外、又新建了广州王府井百货、北京海文王府井百货、武汉王府井百货、成都王府井百货四家大型百货店，使王府井集团的大百货连锁初具规模。2000年又与另一商业巨舰东安集团进行了合并重组，将双安商场、东安商场、长安商场三家大型百货店纳入旗下，至此，集团已经拥有了8家大型百货商场，当之无愧地成为中国零售业的航空母舰，真正实现了跨地区的大百货连锁经营。
　　而正因为以沃尔玛为代表的连锁商业集团的成功要素之一便是采用信息技术，实现信息化管理，因此王府井百货大楼的决策者把信息技术的应用放在重要的议程中，为了借助先进的计算机管理系统，将王府井百货的进货、销售、库存有机的结合起来，加速王府井百货连锁经营的步伐，它投入巨资引入了美国jda公司的管理信息系统，制定了实现企业计算机化的“熊掌计划”，并且由世界著名的管理顾问公司麦肯锡和安达信负责咨询和实施工作。
　　经过一段时间的运行后，或许是洋管理对中国传统的商业经营有些水土不服，集团的整体运营状况并没有得到根本性的改变，于是，决策层不得不作出重新进行系统改造整合的决定。为了避免出现上次的问题，这次选型工作进行的非常严谨和细致，对参与投标工作的诸多系统供应商经过了为期一年多的考察，最终选定了富基旋风e-future one+sybase的解决方案。由于集团原来的系统由国际知名的软件公司和咨询公司共同实施，因此结构复杂，工程庞大，富基公司要针对客户大量新的需求和原有系统的具体情况，在有限的时间内进行全面的整合改造，难度高，任务重，时间紧迫，技术实施人员几乎是24小时连续作战。