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今天你google了没?
转自博客中国据金融时报网站菲奥娜•哈维(fiona harvey)日前刊文报道，有一天，当我走进一位商学院教授的办公室时，我吃惊地发现他对我非常了解。“我google了你，”教授回答了我的疑问。
他确实用google搜索了我：如今许多人在得到线索后就是用这种方式找到信息的。google，这个6年前在斯坦福大学一间密室里创建的网络搜索引擎 ，现已迅速发展为全球一大奇迹，在interbrand进行的一项调查中被评为最受欢迎的品牌。它属于那类可用品牌名作为产品代称的优等品牌之列，hoover、施乐(xerox)和portakabin均属这类品牌。
google每天处理两亿多个搜索要求。根据statmarket的数据，它是全球顶尖搜索引擎 ，截至2003年12月，它占全球网络搜索结果50%的份额(其中包括美国在线aol等使用google进行的搜索，以及google在自己站点上的搜索)。如果传闻中的google上市将在今年进行，那么预计该公司的估价将高达150亿美元，这不禁让人回想起网络公司热潮高峰时期的情形。
google不同于初创的网络公司或真正的传统企业，它没有依靠任何营销预算，就建立了一个全球客户群。它唯一的一次广告只出现在行业出版物中，并直接面对企业营销部门。
辛蒂•麦卡弗里(cindy mccaffrey)在名义上是负责市场营销的副总裁，但她的工作与多数营销类职务鲜有类似之处。作为一家私人拥有的公司，google审慎地保管全部财务数据，不对外公开。因此很难知道公司收入有多少，但分析师的预测值基本上都在每年10亿美元左右。(不过按照美国证交会的规定，由于google已达到一定的规模，因此它必须在今年春季晚些时候把一些公司信息提交给证交会备案，但在此之前，它也有可能先上市。) =版权所有 热点网络 热点下载 热点网络学院 版权所有=
麦卡弗里指出，营销预算在收入中只占极小一部分。她只愿意承认该比例“不到5%”，但她从容不迫的态度表明，实际比例或许更小。
“我们不需要。”她解释说。她表示，其它公司用于广告宣传的经费，google却直接投入研究和技术开发。“我们完全把重点放在产品上，”麦卡弗里说。
但google并非总是全然反对广告支出。“我们(在1999年)给很多广告公司打过电话，但没有一家回复我们，”麦卡弗里说。当时那些公司都忙于应付一大批其它网络公司，目前它们已基本上倒闭，若非如此，它们或许已依靠google这台惊人的生财机赚了钱。当然，google的命运或许也会截然不同。
事实上，google依靠了自己的资源。公司通过人们的口头传播就发展起来了：它的名声从学术界传到懂技术的用户，再到互联网记者的口中，直至更广阔的世界各地。当麦卡弗里1999年加入google时，公司交给她厚厚一叠媒体报道剪报。虽然公司没有公关预算，但记者们已开始使用google进行调查研究，然后写文章夸赞这一技术，于是为该网站积聚了更多用户。
google的创始人谢尔盖•布林(sergey brin)和拉里•佩奇(larry page)很快为他们的搜索引擎 确定了三大要求：它必须对搜索到的站点进行排列，最贴近用户要求的站点越靠前；它必须很快；它必须易于使用。
“这与纯度有关，”麦卡弗里说。意向纯度：避免其它搜索引擎 的模式，即企业向那些引擎付费，以便列入其搜索结果。设计纯度：这意味着google站点没有广告，只有一个供用户输入搜索条件的方框和一个大大的google标识；第三点，目的纯度：一心一意专注于发展技术和为用户提供服务，除此之外别无其他。google抵制了冲动，没有成为像雅虎(yahoo)，msn，美国在线这样的多用途门户网站。
接连数年，google的主要业务模式都是将其技术授权给其它公司，随后，公司开始尝试不同的做法。google未来收入中的大部分将来自其付费排列服务。该服务的内容是，如果用户输入广告客户从google买来的词或短语，这些企业的网站就能显示在屏幕顶端一个界限分明的方框中。虽然google向广告客户出售关键词，但它把它们的站点集中放在屏幕的一角，让其它未付费的站点居于屏幕中心。
广告客户对这种模式趋之若骛，既因为这使得它们即刻获得了搜索提示，也因为现在大多数人在网上探路都用搜索引擎 ，而不是依靠门户网站。overture和espotting之类的公司曾是搜索引擎 市场的领军企业，但google已快速赶了上来。us bancorp piper jaffray预测，到2007年该市场的规模将达70亿美元。这种市场增长预测导致雅虎去年收购了overture，还收购了搜索科技专业公司inktomi。
雅虎已开始大举推出自己的搜索技术，来与google的技术争锋。这笔潜在的财富也吸引了微软(microsoft)的目光，该公司计划推出其第一款互联网搜索引擎 ，但拒绝透露将于何时推出。
google将如何应付这场新的竞争呢？麦卡弗里说：“我们无法预言会发生什么，但我们将继续在自己的技术上投资，并保持业务重点。我们在搜索技术上领先五年半。我们从未止步不前。”
google也将充分倚赖其品牌。英国interbrand公司首席执行官耶斯•弗兰普顿(jez frampton)说，这或许是它最好的策略，“google已具备了成为一个伟大品牌的首要条件：提供人们真正想要的产品，并坚守对人们所作的承诺。他们保持着一贯的形象，而且从未偏离其重点。可能有其它搜索引擎 比google更快或更准确，但google受人信赖。”
通过这种方式，google已与消费者建立了牢固的关系。虽然它的吸引力似乎主要还是功能上的，但用户也能与它培养感情上的联系。麦卡弗里引述了一个男子的故事，他定期发来他的狗本(ben)的照片。有一次本生病了，兽医不知所措。狗的主人把症状一股脑打进了google，带出一个有关莱姆病(lyme’s disease)的网页。结果表明这就是狗患的病，于是获得了治疗。自那以后，主人不断发来有关本健康状况的最新消息。在google的办公室里有块告示牌，上面全是与此类似的故事。
弗兰普顿说，google还利用了一样更平常的东西：惰性。“除非有人拿出另一个异常强大的搜索引擎 ，否则大家使用竞争产品得到的好处微乎其微。如果google的竞争对手只比google快0.001秒，谁会在意？大家已经用惯了google。”=版权所有 热点网络 热点下载 热点网络学院 版权所有=
然而，尽管有品牌资本，但google还是很容易被伤害。微软拥有操作系统以及人们访问互联网的浏览器，因而把持着巨大的优势。如果微软把搜索引擎 嵌入其现有产品，比如通过在windows系统中放个桌面图标，或在其浏览器上设个按钮，这可能足以使偷懒的用户从google转向微软的搜索引擎 。微软还拥有强大的营销力量，能支持任何捆绑策略。
对于微软是否会把搜索功能与现有产品捆绑起来，该公司英国搜索部经理罗宾•凯利特(robin kellett)拒而不答。鉴于欧盟最近对这家软件集团处以4.97亿欧元(合3.34亿英镑)的罚款，捆绑是个热点话题。微软已经击溃了足够多的昔日竞争对手，从word perfect和novell到网景.netscape)。或许不需要提醒，你便知道google的高管的情况：他们中好几个是网景的旧臣。
即使微软的捆绑不会发生，对google来说，最大的风险可能是一个技术上的超级对手的推出。还记得altavista吗？它一度也是市场领头羊。正如弗里斯特研究公司(forrester research)首席执行官乔治•科罗尼(george colony)所说：“google的地位没有城墙保护。你在google之前用的是什么搜索引擎 ？你转用google花了多久？几秒钟。你抛弃google另投他处要花多久？也只要几秒钟。”
