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windows2000/xp蓝屏
如果遇到病毒的破坏，或添加的新硬件与驱动程序不匹配等原因都会造成windows 2000/xp系统的崩溃。当windows 2000出现死机时，显示器整个屏幕将变为蓝色背景，同时出现stop故障提示信息。 stop错误可以分为通用stop错误和特殊stop错误两种，一般stop错误在屏幕上不显示可识别文字或具体解决方法的提示信息。而特殊stop错误则显示可识别文字、代号以及详细的错误信息，甚至是具体解决方法。下面就说通用的stop故障处理方法和特殊的stop故障排除。
1. 常见的stop故障处理
1）首先使用杀毒软件来查杀计算机病毒。推荐用norton这个杀毒软件。
2）如果windows 2000可以启动，请检查【事件查看器】中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。启动【事件查看器】的方法是：点击【开始】【设置】【控制面板】【管理工具】【事件查看器】【系统】。
3）如果不能启动计算机，试着用“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后卸载或禁用新安装的软件或硬件驱动。如果用“安全模式”也启动不了计算机，可使用修复控制台。修复控制台可以禁用一些服务，重新命名设备驱动程序，检修引导扇区或主引导记录。
4）拆下新安装的硬件设备（比如新加的内存条、适配卡、硬盘、调制解调器等等）。
5）确保已经更新了硬件设备的驱动程序，特别是主板的最新驱动，并且刷新主板最新bios。
6）运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
7）检查microsoft兼容硬件列表（hcl），确保所有的硬件和驱动程序都与windows 2000兼容。hcl.txt在windows 2000 光盘的support文件夹中。
8）在bios中禁用内存缓存功能。
9）重新启动计算机，在启动屏幕处，按f8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。（注：使用“最后一次正确的配置”的方式启动计算机，计算机的所有设置将被重置为最后一次成功启动时的配置。）
2.特殊stop故障特殊stop错误报错信息的前三行一般显示如下的格式：***stop : 0×0000001e（0×c0000005，0×a001a997，0×00000000，0×0205015b） kmode_exception_not_handled ***address a001a997 base at a0000000，datestamp 3aa010b4 - win32k.sysbeginning dump of physical memory.
physical memory dump complete，contact your system administrator or technical support group.第一行是错误代号、标识异常的代码和发生错误的地址，并通知错误发生的代码模块，假如没有与错误码相关参数，那么最后两个参数是0x00000000。第二行是这个错误的文字说明，也指出发生错误的代码模块。第三行说明错误发生的模块。最后三行是告诉你现在开始清空物理内存里存储的内容，并让你联系系统管理员。3.stop消息 0x0000000a故障（设备已经安装）通常原因是驱动程序的问题。
1）如果windows 2000还可以启动，检查【事件查看器】中显示的信息，确定引起问题的设备或驱动程序。
2）关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序。
3）拆下一些新安装的硬件（内存、适配器、硬盘、调制解调器等等）。
4）确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及主板有最新的bios。
5）运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
6）检查microsoft兼容硬件列表（hcl），确保所有的硬件和驱动程序都与windows 2000兼容。
7）在bios中禁用内存缓存功能。
8）重新启动计算机，在启动屏幕处，按f8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。
4.stop消息 0x0000000a故障（刚加入新设备时）通常原因是驱动程序使用了不正常的内存地址。
1）在安装过程中，屏幕上提示“安装程序正在检查计算机硬件配置”时，按f5，根据提示选择合适的计算机类型。例如，如果计算机是单处理器，请选择“标准pc”。
