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做ivr需要的知识和素质

　　如果是业务开发则只需要关注业务内容，对技术的要求不高，能了解具体的平台系统（自己需要使用）的业务开发工具就可以。

　　业务设计的人则需要对市场、消费习惯、消费心理有了解，还要了解通信系统的优势、局限。

　　系统维护则需要有电信基础知识、计算机基础知识。

　　平台开发需要有丰富的编程经验，熟悉电信系统的理论知识、并对当前主流设备有比较深入了解

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