一．前期准备工作
>> 明确市场定位
企业正式开发和建设一个web网站之前，须先清楚网站所提供产品或服务的对象是哪类群体—这是一个非常关键的问题。如果你的目标市场是那些富有的商业专业人士，那么网站设计应大方得体，简洁易用；但如果是年轻些的客户群体，则可以把版面做的生动活泼一些。总之要因人制宜。要记住：网站是要让目标客户看的，并吸引他们购买，所以永远要把客户的感受放在第一位。
>> 确定网站主题
企业的web网站应具有清晰鲜明的主题。要让访问者在读到主页的第一段话之后就能清楚该网站大致是做什么的，而且可以迅速了解到网站所提供的产品或服务。若网站提供了多种不同产品，不要把所有产品都罗列到一个网页中，我们建议大家分门别类，并对每种产品均设立相应的产品页。
>> 色彩选择及搭配
网站给用户留下第一印象的既不是网站丰富的内容，也不是网站合理的版面布局，而是网站的色彩。不同的色彩搭配会产生不同的效果，并可能影响到访问者的情绪。一个网站设计成功与否，在某种程度上取决于设计者对色彩的运用和搭配。因而确定网站的标准色彩是相当重要的一步。
色彩的数量：网站整体使用色彩以两到三种为宜。颜色过多会使网页看起来很花哨，但缺乏内在的美感。在颜色选择和搭配上可借鉴一些国际大公司网站，他们对颜色的选择相当审慎。
色彩的搭配：色彩搭配一定要合理，给人以和谐愉快的感觉。一般来说，适合于网页标准色的颜色有蓝色，黄/橙色，黑/灰/白色三大系列色。在颜色的搭配上，有几种比较经典的方案：红/黄/白; 蓝/白; 红/灰/白; 蓝/橙/白; 黄/灰/白。实在不行就去google一下吧，找一个自己喜欢的网站，看看人家的颜色是怎么搭配使用的，或许会对你大有启发。
其它注意事项：避免采用纯度很高的单一色彩，这样容易造成视觉疲劳。避免使用过于明亮或对比过于强烈的颜色，它们会对眼睛造成伤害，如白底黄字等等。颜色对比过于接近或不合理的，如深底浅字，深底深字等(例如深蓝色底和黑字)也是设计之大忌。建议最好用浅色背景(当然白色最好)，黑或深色文字。
>> 遵循k.i.s.s理念
老话说的好：keep it simple stupid。stupid在这里指“拙朴”，即务求最简洁直观。该设计理念被奉为网站设计、搜索引擎优化和网上商务的黄金规则之一。如果你的网站无法为访问者提供最直接的产品或服务信息，就等于你在把自己的潜在客户往竞争对手的网站上送。
二．设计三要素
无论一个网站是出于什么目的，若想取得最大的成功，则须保证网站的便利、快速和便宜。这是网站设计中最基本的三个要素。
要素一：便利性
保证客户可以用最小的努力得到他们要找的资料信息。要做到这样，你必须确保网站为用户提供了充分的便利性。根据这一原则，我们在网站设计中应：
>> 建立良好网站结构
在设计时不单需要考虑站点的外观是否漂亮，还需要考虑到搜索引擎是否能够很好地支持你的设计结构。我们不建议大家使用下面这些设计形式：
- frames结构：具有导航清晰且方便维护的优点，但搜索引擎对这类网站在索引上仍有一定难度。
- flash动画：网页视觉效果较好，但搜索引擎同样在检索上存在一定难度，而且影响网页的打开速度。
- 纯图片网页：搜索引擎一般认为这样的网站没有为用户提供实质的信息内容，因而是无足轻重的。
- 动态页面：具有容易维护和更新的优点，但必须了解：并非所有的搜索引擎都能够象对待静态页面一样来对待动态页面，此外宜使动态页面的参数可能少。
- javascript/java applets：搜索引擎不支持java applets，此外java设计的网站往往会影响网页的打开速度。 >> 内容第一，形式其次
与其在网站的图片和颜色上下足工夫，不如多花点时间在网站的内容上—客户最关心的莫过于产品的性能，质量等等。只要你的内容足够吸引人，即使象白底黑字般简单的设计也远远胜过那些华丽的版面设计。
>> 内容更新与沟通
企业web站点建好后应不断补充以新的内容。站点信息的不断更新不但可以让浏览者了解到企业的发展动态，同时也会帮助企业建立良好的形象。
>> 增强网站可信度
互联网的非个人性容易使网民滋生某种程度的不信任感。你的客户是否能够信任你，这其实完全取决于你。
建议：可从以下几方面着手来增强网站的可信度
- 网站内容信息的完整性及真实可信性
- 网站导航清晰，更新及时且无错误链接
- 专业的网站设计
- 网站显著位置列出个人信息保密声明(隐私保护条款)
- 网站显著位置列出服务条款信息
- 清楚地说明所有收费项目
- 对顾客服务咨询做出快速回应
- 对网上支付，清楚说明如何保护信用卡信息
- 向客户发送交易确认电子邮件
- 对网站上发表的文章明确说明作者及来源
- 避免链接到不相关或者低质量的站点
>> 提供退款承诺
如果要向客户表明你的产品或服务的质量，再没有比这更好的办法了。
>> 提供便捷付款
作为世界上最成功的“网络零售业”典范之一，网上超市亚马逊(amazon.com)年销售额达数十亿美元的骄人成绩一部分原因恐怕就要归功于其付款手续的便捷性。
对网上销售服务应确保整个付款手续清楚易用。尽量简化付款步骤，除了交易所必须的信息之外，千万别要求客户提供其它个人信息。
可经常查看网络日志中关于客户付款方面的信息。若总出现客户付款中途放弃退出的情况，则需要重新检查付款手续是否欠妥。
>> 充分利用客户推荐信息
一个网站上提供了客户对其产品或服务的推荐或赞赏性的话，则在一定程度上可以提高公司和产品的可信性。所以要充分利用客户或准客户对公司或产品的赞赏性的话语，不过在网上发布之前先须征得他们的同意。
>> 提供产品小贴士信息
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